Müşteri Memnuniyeti Politikası
Ören Kablo olarak; zayıf akım kablo sektöründe faaliyet gösterdiğimiz günden bu yana müşteri odaklı hizmet anlayışımızla kaliteli ürün üretmeyi ilke edinerek, müşterilerimizle sevgi ve saygı çerçevesi içerisinde karşılıklı değer yaratan işbirlikleri kurmayı benimseriz.

Tüm süreçlerimizde, müşterilerimizin taleplerini en iyi şekilde anlayarak, çalışanlarımız ve paydaşlarımızla birlikte bu taleplere en hızlı şekilde cevap vermeye önem veririz.

Müşterilerimizin bize her zaman ulaşabileceği iletişim adreslerimizden aldığımız öneri, şikayet ve geri bildirimler bizim için önemlidir. Müşterilerimizden gelen öneri, şikayet ve geri bildirimleri en hızlı biçimle ele alarak değerlendiririz. Önerileri dikkate alarak geliştirmeye, şikayet ve geri bildirimleri çözüme kavuşturmaya ve tekrarının yaşanmamasını sağlamaya özen gösteririz.

ŞEFFAFLIK

Ören Kablo’nun tüm paydaşları; sorularını, taleplerini ve şikâyetlerini, 7 gün 24 saat, Ören Kablo internet sitesinden ulaştırma olanağına sahiptir.

ERİŞİLEBİLİRLİK

Tüm başvurular için,
https://www.orenkablo.com

CEVAP VEREBİLİRLİK

Başvurularının alınmış olduğu bilgisi, Şirket internet sitesinden ve/veya İlgi personel tarafından belirlenmiş süre içerisinde başvuru sahibine iletilmektedir.

OBJEKTİFLİK

Bütün sorular, talepler ve şikâyetler, ön yargısız ve adil bir şekilde değerlendirilmektedir.

ÜCRETLER

Başvuruların değerlendirilmesi süreci, başvuru sahipleri için ücretsizdir.

GİZLİLİK

Kişisel bilgilerin korunmasının son derece önemli olduğu gerçeğinden hareketle, kişisel bilgiler kesinlikle üçüncü şahıslarla paylaşılmamaktadır.

MÜŞTERİ ODAKLILIK

Ören Kablo, Şirket politikaları ile yasal uygulamalar çerçevesinde; müşterilerine çözümler sunmaya, müşteri ihtiyaçlarını karşılamaya ve müşteri haklarını her koşulda korumaya özen göstermektedir.

PAYDAŞLARIN MEMNUNİYETİ VE BEKLENTİLERİNİ DİKKATE ALAN SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK POLİTİKASI

İletilen bütün sorular, talepler ve şikâyetler kayıt altına alınarak, konu ile ilgili kararlar başvuru sahiplerine gerekçeleriyle birlikte açıklanmaktadır.

SÜREKLİ İYİLEŞTİRME

Ören Kablo, paydaşlarından gelen bildirimleri, iş süreçlerinde, ürün ve hizmetlerinde proaktif iyileştirmeler sağlayacak şekilde değerlendirmektedir.